Help & Ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Deze kunnen nuttig zijn
TICKET OPENEN
Bedankt voor uw feedback.
mag niet leeg zijn
We reageren zo snel mogelijk.

Credits en terugbetalingen

Credits

Wanneer u credits ontvangt in uw account, verschijnen deze op de factuur voor de cyclus waarin de credits uitgegeven zijn. Credits kunnen alleen worden toegepast door een Account Manager of de Klantenservice.

 

Terugbetalingen

Om verdere wijzigingen aan uw facturatie-account te vermijden, moet u eerst alle campagnes voltooien of pauzeren. Als er nog altijd campagnes actief zijn, is er een kans dat kosten en verleende services in rekening worden gebracht.

U komt in aanmerking voor terugbetalingen tot 180 dagen na het voltooien van alle campagnes. Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode, op voorwaarde dat er een positief saldo is dat kan worden terugbetaald. Het duurt meestal 5 à 7 werkdagen voor u uw terugbetalingen ontvangt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het bedrag op uw bankrekening verschijnt, is afhankelijk van uw financiële instelling.

Neem contact op met het Klantenserviceteam of uw Account Manager als het positieve saldo in uw account te hoog is of in geval van een geschil met betrekking tot de facturatie. Indien de oorspronkelijke betaalmethode gebonden is aan een account die ondertussen gesloten is, kunt u contact opnemen met het Klantenserviceteam om andere opties te bekijken.

 

Gratis proefperiode

Adroll biedt geen gratis proefperiode aan.

 

Uw account annuleren

Neem contact op met uw Account Manager of het Klantenserviceteam om uw account te annuleren.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.