Help & Ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Deze kunnen nuttig zijn
TICKET OPENEN
Bedankt voor uw feedback.
mag niet leeg zijn
We reageren zo snel mogelijk.

Best practices voor e-mail

Verzamel vooraf e-mailadressen

De meeste detailhandelaars verzamelen e-mails van hun klanten bij de kassa. Als u echter eerder al e-mailadressen opvraagt, kunt u klanten aanspreken terwijl ze een beslissing nemen. U kunt ook shoppers overtuigen die anders hun winkelwagentje zouden laten staan of die aan de kassa zouden afhaken. Als u nog niet goed weet op welke manier u e-mailadressen in een vroegere fase kunt verzamelen, laat het ons dan weten. Wij vertellen er graag meer over.

 

Ga na hoe uw klanten beslissingen nemen

Hoe lang doen uw klanten erover om beslissingen te nemen in verband met hun aankopen? Hoe vaak keren ze terug naar uw website voordat ze uiteindelijk de kassa passeren? Hoe lang laten uw klanten producten in hun winkelwagentje liggen? Als u op deze en andere vragen kunt antwoorden, krijgt u meer inzicht in de manier waarop uw klanten beslissingen nemen. U kunt uw inzichten gebruiken om te bepalen welke e-mails u wanneer verzendt en wat de inhoud moet zijn.

 

Breng uw flow en messaging in kaart

Uw geautomatiseerde e-mails moeten een toegevoegde waarde hebben voor uw klanten. Hoe goed uw bedoelingen ook zijn, als uw e-mails niet goed georganiseerd zijn, vindt de ontvanger ze al snel lastig. Wanneer u inzicht hebt gekregen in het kooptraject van uw klanten moet u een traject uitstippelen voor de automatisering van uw e-mails. Bepaal wanneer u contact opneemt en wat uw boodschap is in elke fase van het traject. 

Als uw campagne van start is gegaan, moet u uw klikpercentage (CTR) in de gaten houden. Uw CTR geeft aan hoe vaak werd geklikt per geopende e-mail. U kunt eruit opmaken hoe nuttig een e-mail is voor uw abonnee. Als het percentage na een tijdje daalt, kunt u proberen wat het effect is als u uw knop met de aanzet tot actie aanpast van generiek (bijv. "Klik hier") naar nauwkeurig (bijv. "Koop deze look"). U kunt ook proberen verschillende versies van uw content uit te testen.

 

Wees strategisch met uw onderwerpregels

Wat is het doel van een onderwerpregel? Hij dient om de aandacht van uw lezer te trekken. Helaas gebeurt het vaak dat de onderwerpregel nog snel even toegevoegd wordt voordat de e-mail wordt verzonden. En dat terwijl hij de onderwerpregel het eerste (en soms het enige) is dat abonnees lezen.

Onderwerpregels moeten kort (6 à 10 woorden) en actiegericht zijn en een gevoel van dringendheid opwekken. Uit onderzoek blijkt dat onderwerpregels in de vorm van vragen 44% beter presteren dan andere onderwerpregels. E-mails ter gelegenheid van feestdagen worden het meest geopend en krijgen de meeste klikken. Overweeg dus om speciale campagnes op te zetten die relevant zijn voor de seizoensgebondenheid van uw sector.

 

Stel de conversietracking in voordat u start met uw campagne

Als u AdRoll gebruikt, importeren we uw bestaande doelgroep, ook uw conversiedoelgroep. Voor campagnes met andere conversiepunten moet u een doelgroep bepalen voor elke doelstelling van uw campagnes.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.