Help & Ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Deze kunnen nuttig zijn
TICKET OPENEN
Bedankt voor uw feedback.
mag niet leeg zijn
We reageren zo snel mogelijk.

Waarom werd er een bedrag bij mij in rekening gebracht?

Mijn campagne heeft geen impressies geleverd.

Wanneer campagnes goedgekeurd zijn door ons campagnebeoordelingsteam, factureren we het budget van uw eerste week om zo het saldo van uw account op te starten. Elke week zal de prijs van advertentie-impressies van de voorbije zeven dagen van uw account afgehaald worden. Daarna brengen we u kosten in rekening op uw creditcard zodat uw accountsaldo weer is aangevuld tot het oorspronkelijk weekbudget

 

Ik beschik over promotiekrediet.

If your promotional credit doesn't cover your required balance, you may be charged so we have enough credit to fulfill your budget. Reasons for this might be:

  • Your promotional credit is not sufficient to cover the entire budget of your first campaign.
  • U hebt uw campagnebudget naderhand verhoogd.
  • U heeft een tweede campagne gestart.

Want to double check? To verify if your promotional credit was applied upon launching your first campaign, go to "Billing History" to check your current balance.

 

Het bedrag op mijn factuur was hoger dan normaal.

Meestal zullen de gefactureerde bedragen overeenkomen met de wekelijkse kosten. Echter, wanneer de activiteit op uw account uw vereist saldo beïnvloedt, kunt meer of minder gefactureerd worden dan uw kosten voor die week. Om te bekijken wat het bedrag beïnvloedde dat bij u in rekeing werd gebracht, bekijk de factuur van die week in "Facturatiegeschiedenis".

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0