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クレジットと払戻し

クレジット

クレジットをアカウントに計上すると、その金額が払い出された請求期間に発生した取引として請求書に記載されます。クレジットはアカウントマネージャーもしくはカスタマーサポートのみが適用できます。

 

払戻し

請求アカウントで払戻し申請以降の請求が発生しないよう、まずすべての広告キャンペーンを完了するか停止してください。実施中の広告キャンペーンが残っていると、その間の配信とサービスの利用料金を請求される場合があります。

払戻し請求ができる期間は広告キャンペーンの完了後から180日間です。払戻し金は課金当初の支払い方法に払い込まれます。ただしアカウント残高がプラスで払戻しが可能な場合に限ります。当初の支払い方法への払戻しにかかる期間は、通常5-7営業日ほどです。ただし、お客様の銀行口座に入金が反映されるまでの期間は金融機関によって異なります。

アカウント残高が非常に高額の場合や請求に関する未決の問題がある場合、AdRollのカスタマーサポートチームもしくは担当のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。課金当初の支払い方法が紐づけられた口座が閉鎖されている場合は、他の方法についてAdRollのカスタマーサポートチームまでお尋ねください。

 

無料トライアル

AdRollでは無料トライアルを実施しておりません。

 

アカウントの解約

アカウントを解約する場合は、担当のアカウントマネージャーもしくはカスタマーサポートチームにご連絡ください。

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