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強制停止したアカウントの支払い

請求アカウントは以下の理由のいずれかにより、強制停止となる場合があります。

  • 請求関連
    • 残高が不足している
    • 発注書(IO)に関する問題がある
    • 支払い締切日を過ぎた請求書がある
  • ポリシー関連
    • 適切なプライバシーポリシーをサイトに掲示していない
    • 広告キャンペーンまたは広告のエレメントが不足している
    • 広告またはウェブサイトがAdRollの定めるポリシー基準に適合していない

 

請求関連の理由により強制停止されたアカウントを回復する

先払い方式、または自動後払い方式の請求アカウントの場合

強制停止したアカウントを以下の手順で有効化します。

  1. AdRollにログインします。
  2. 設定アイコン > 請求履歴の順に進みます。
  3. 発行済みの請求書をクリックします。
  4. 「支払い方法」を選択します。
  5. 支払いをクリックします。

支払い方法の更新や削除の手順についてはこちらをご覧ください。すべての請求書の支払いが完了すると、1時間以内にアカウントの強制停止が自動解除されます。

 

後払い方式の請求アカウントの場合

発注書(IO)に関する請求の問題につきましては、アカウントマネージャー宛てに解決方法をご相談ください。

 

ポリシー関連の理由により強制停止されたアカウントを回復する

AdRollのポリシーガイドラインおよび要件を再度確認してください。 お客様に通知した強制停止の事由が解決した場合は、恐れ入りますが弊社カスタマーサポートチームにお知らせください。広告キャンペーンまたはウェブサイトの審査を開始します。アカウントのすべての要素が弊社の要件を満たしている場合は、アカウントの強制停止を解除し、広告キャンペーンの停止前の状態を再開します。

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