オーディエンス関連のトラブルシューティング

AdRollピクセルがウェブサイトのすべてのページで作動しているか確認してください。

AdRollピクセルはページでアクティブ化されている場合のみアクティビティを検知します。ピクセルはグローバルヘッダーセクション内の終了タグのすぐ上に配置してください。

AdRollピクセルは大文字と小文字を区別し、完全一致のみを検出します。本来なら一致するにも関わらず大文字表記、スペル違いのために顧客を逃してしまうことのないよう注意してください。

1つのページにオーディエンスが2件あります。

ページURLを確認してください。定義したオーディエンスでそのURLと一致するものが2件以上ありませんか？その場合はオーディエンスの1つが、もう1件のオーディエンスが取得するはずのトラフィックすべてを受信している可能性があります。

誤ったオーディエンスIDがスクリプトに設定されています。

1. オーディエンスタブを開き、ユーザーが追加されないオーディエンスを選択します。IDをクリップボードにコピーをクリックします。
2. ウェブサイトページのHTMLでオーディエンスピクセルを探し、引用符で囲まれたadroll_segments = の後にこのIDをペーストします。

注意：オーディエンスピクセルがAdRollピクセルの直後に配置されているか確認してください。 

誤ったオーディエンスIDがスクリプトに設定されています。

1. オーディエンスタブを開き、ユーザーが追加されないオーディエンスを選択します。IDをクリップボードにコピーをクリックします。
2. ボタンのonClickアクションに設置されたイベントピクセルを探し、引用符に囲まれた{"adroll_segments" :の後にIDをペーストします。
3. ボタンのonClickアクションにイベントピクセルが配置されているか確認してください。

イベントベースのオーディエンスはトラブルシューティングで解決できる事例が少ないため、ご勤務先の技術部門とご相談の上、ボタンのonClickアクションにピクセルが設置されているか確認してください。

1. .CSVファイルの形式を確認してください。

   リストに空の行がないか確認してください。またファイルが.CSV形式で保存されているか確認してください。

2. メーリングリストのアドレス数が100件以下です。

   メーリングリストに空の行（空欄）は入れないでください。

3. 7日間が経過していません。

   7日間が完全に経過してない場合は、後ほど確認してください。