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オーディエンスのセグメンテーション

オーディエンス (訪問者) セグメントとは

開始当初、オーディエンスセグメントはセグメント設定していないページの訪問者に設定されています。オプションとして、お客様のビジネスとのやり取りに基づいてウェブサイト訪問者をさらに細かいグループに分割するために追加のオーディエンスセグメントを作成することも可能です。ウェブサイト訪問者の分類方法はお客様次第です。ただし、セグメント設定の目的は訪問者の関心または(コンバージョンの)インテントの高さに応じて訪問者とのエンゲージメントを最適化することにあります。

関心

ウェブサイトで示された特定の関心に基づいてカテゴリを作成しておくと、オーディエンスデータをもとに、特定のターゲットオーディエンスに対して最も適したメッセージを配信することができます。

フラワーアレンジメントや風船、ギフトバスケットを販売する生花店の経営者を例に挙げて説明しましょう。ギフトバスケットの新しい商品ラインが入荷し、この商品カテゴリを宣伝したいと考えているとします。ギフトバスケットの広告をサイト訪問者すべてに配信するよりも、ギフトバスケットに関心のあるオーディエンスを特定して広告を配信できるとしたら、より効果的な広告キャンペーンを展開することができます。セグメントを作成しておけば、ギフトバスケットのページを閲覧したユーザーを特定してギフトバスケットの広告を配信する広告グループを作成することができます。

インテント

訪問者のインテントレベルに応じたカテゴリを設定することにより、サイトを通過するだけの訪問者と、お客様のビジネスに関連した製品やサービスの購買を検討中の訪問者を識別できるようになります。

For online stores (e-commerce), a cart segment is a great example of a segment that represents really high-intent visitors—they made it all the way to your cart page and all they need is a little nudge to make that purchase. 

小売り業以外のお客様の場合でも、さまざまな行動パターンを活用して訪問者のインテントを探ることができます(サイト内で閲覧したページ数など)。ホームページのみを閲覧した訪問者は、時間をかけて複数のページを閲覧した訪問者に比べて、コンバージョンに必要なインテントが低いと言えます。

 

オーディエンスセグメントの作成手順

サイト訪問者の関心やインテントを割り当てる方法はいくつかあります。以下の項目に基づいたセグメントを作成して活用することができます。

  • URL
  • 固定ページ
  • イベント
  • 閲覧ページ数
  • 配信されたインプレッション数
  • メーリングリスト

URLセグメント

URLセグメントはその名の通り、訪問者が閲覧したページのURLに基づいてオーディエンスを定義します。特定のページのURLに基づいてセグメントを定義すると、そのページを閲覧した訪問者をすべて検出します。

また、URLの一部に基づいたセグメントの定義も可能です。この場合、ウェブサイト上でそのURLパターンを含むURLのページにランディングした訪問者を検出します。オーディエンスセグメントとコンバージョンセグメントの両方で活用することができる最も汎用性に優れたセグメンテーション戦略です。

Learn more about how to set up URL segments.

固定セグメント

ウェブサイトに特別な用途を持つページがあれば、そのページを特定のセグメントに固定して活用しない手はありません。コンバージョンページがその好例です。固定セグメントを作成することにより、他のセグメントやウェブサイトの変更に左右されることなく、そのページへのトラフィックが指定した特定のセグメントに記録されるようになります。

Learn more about how to set up fixed segments.

イベントセグメント

必要に応じて、訪問者が閲覧したページ以外に、ウェブサイトで発生したイベントに基づいてオーディエンスを定義することができます。イベントの発生にURLの変更が伴う場合は、URLセグメンテーションを使用してこのセグメントを作成することができます。

ボタンのクリックによりイベントが発生した場合で、 URLの変更を伴わない場合は、イベントセグメントによりそのボタンをクリックした訪問者を検出することができます。このタイプのセグメントは、ウェブサイトにあるフォームを送信した訪問者を検出する場合などに適しています。

Learn more about event segments.

閲覧ページ数セグメント

このウェブ限定セグメントは、ウェブサイトの訪問者が閲覧した最少ページ数を指定してオーディエンスを振り分けるためことができます。訪問者のインテントを探る方法は他にもたくさんありますが、原則として、訪問者の閲覧ページ数が多ければ、それだけお客様のビジネスが提供する製品やサービスへの関心も高いことになります。

このタイプのセグメントは、訪問者が目的の製品を見つけるために複数の製品ページを閲覧してから購入に至る小売店のウェブサイトに適しています。

Impressions segments

This web-only segment allows you to organize your audience based on a minimum number of impressions served. Consider this segment if you're a B2B business where sales cycles are typically extended over a longer period of time and want to utilize sequential messaging.

広告クリエイティブのセットを追加配信する際、このセグメントを使用すると適切なタイミングで配信できます。最小インプレッション数に到達したセグメントに配信すれば、広告疲労を抑える有効な戦略となります。

メーリングリスト

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Learn more about CRM data onboarding.

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