初めに手順に従ってピクセルを有効化します。ピクセルが正常に作動しない場合は、以下を参考にしてください。
- 慌てずに様子を見てください。AdRollピクセルが有効化されいていると認識されるまで、最大1時間かかります。
- ピクセルがグローバルヘッダーセクション内の終了タグのすぐ上に配置されているか確認してください。このように設定することでスクリプトが正しく読み込まれ、ページコンテンツのレンダリングへの影響を最小限に抑えることができます。
- ピクセルが変更されていないか確認してください。書式変更を含め、AdRollピクセルを変更すると、スクリプトの操作性に影響が出ます。AdRollピクセルは、コピーしたものをそのままの状態でサイトの全ページに配置してください。
- 誤ったAdRollピクセルが配置されていませんか?広告主プロフィールが複数ある場合、配置したAdRollピクセルが該当する広告主プロフィールにリンクされているか、確認してください。ピクセルID（JavaScript2行目）が、対象ドメインのソースコードに表示されるAdRollピクセルIDと一致しているか、確認してください。
PixelPalについて
PixelPalはChromeに適用するNextRollの拡張機能です。ウェブサイトに設置したNextRollピクセルを稼働時に認証する他、結果をわかりやすく表示します。その他、PixelPalの機能についてはこちらの記事をご覧ください。
上記の要件をすべて満たし、かつ24時間が経過してもピクセルが作動しない場合は、アカウントマネージャーもしくはカスタマーサポートチームまでEメールでご相談ください。