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Crediti e rimborsi

Ringraziamenti

I crediti che ricevi nel tuo account appariranno nella fattura per il ciclo in cui sono stati emessi. Possono essere applicati solo da un account manager o dal team di assistenza clienti.

 

Rimborsi

Innanzitutto, per evitare ulteriori addebiti sul tuo account di fatturazione, completa o metti in pausa tutte le campagne. Se le campagne sono ancora attive, c'è la possibilità che ti vengano fatturati la spesa e i servizi forniti.

Hai diritto a ottenere rimborsi entro 180 giorni dal completamento di tutte le campagne. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato inizialmente per gli addebiti, finché è disponibile un saldo positivo da rimborsare. In genere, i rimborsi forniti sul metodo di pagamento iniziale richiedono 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi necessari perché vengano indicati sul tuo conto bancario variano in base all'istituto finanziario.

Se c'è un saldo positivo in eccesso nel tuo account o in caso di controversie relative alla fatturazione, contatta il nostro team di assistenza clienti o il tuo account manager. Qualora il metodo di pagamento utilizzato inizialmente per gli addebiti sia associato a un account chiuso, contatta il team di assistenza clienti per altre opzioni.

 

Prove gratuite

AdRoll non offre prove gratuite.

 

Cancellazione dell'account

Per cancellare il tuo account, contatta il tuo account manager o il team di assistenza clienti.

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