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Come fatturiamo (pagamento posticipato automatizzato)

Ogni settimana, ti inviamo automaticamente una fattura consolidata che riunisce tutte le spese settimanali. Effettuiamo gli addebiti usando il tuo metodo di pagamento selezionato. Per lasciare ai nostri partner display abbastanza tempo per presentare un report sulla pubblicazione degli annunci, fatturiamo due giorni di calendario completi dopo il termine della settimana di fatturazione.

 

E se vedo un addebito inatteso sulla mia carta di credito?

Quando lanci una campagna o modifichi il budget di una campagna, AdRoll provvede a emettere una"autorizzazione" della carta di credito sul tuo account per assicurarsi che sia valida e possa sostenere il pagamento del budget della campagna.

Le autorizzazioni vengono immediatamente annullate e non equivalgono ad addebiti; tuttavia, il modo in cui vengono riportate nell'estratto conto della carta di credito o della banca dipenderà dal tuo istituto finanziario. Le autorizzazioni potrebbero non apparire affatto sull'estratto conto oppure potrebbero apparire come transazioni in sospeso per 3-7 giorni finché l'addebito in sospeso non viene cancellato.

Se vedi una transazione di AdRoll inattesa sull'estratto conto della carta di credito o della banca, innanzitutto verifica che sia un addebito effettivo e non semplicemente il modo in cui il tuo istituto finanziario mostra un'autorizzazione della carta.

Se hai ancora dubbi, puoi contattarci. Verificheremo se il rigo che vedi corrisponde alla data in cui abbiamo emesso un'autorizzazione della tua carta.

 

Quando riceverai l'addebito

Anche i lanci di campagne successive avranno come risultato delle autorizzazioni, ma non degli addebiti. Se il nostro tentativo di autorizzazione non va a buon fine, la campagna non verrà lanciata. Per risolvere il problema, prova a usare un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca.

Il tuo budget giornaliero rappresenta l'importo massimo che spenderai. Se il budget è troppo alto per le dimensioni del pubblico o il target KPI, potremmo non spenderlo tutto per evitare di compromettere le tue performance. In questo caso, AdRoll spenderà meno del budget che hai impostato e ti verrà addebitato solo l'importo speso. 

Cosa succede se il pagamento non viene completato?

Se il tuo metodo di pagamento principale non funziona, tenteremo di completare il pagamento con qualsiasi alto metodo di pagamento attivo registrato nel tuo account. Se non riusciamo a elaborare il pagamento con altri metodi, ti invieremo una notifica e il tuo account verrà sospeso.

Nel caso in cui il tuo account venga sospeso, troveremo insieme una soluzione. Dopo la sospensione, tenteremo ancora di usare i metodi di pagamento registrati ogni due o tre giorni. Se lo desideri, puoi anche aggiungere un nuovo metodo di pagamento. Se riusciamo a riscuotere una fattura insoluta nel tuo account sospeso, la sospensione verrà revocata e le campagne verranno riprese.

Nessun importo minimo di spesa

Se le tue campagne non maturano alcuna spesa in una data settimana, non riceverai alcun addebito per tale settimana. Non ci sono importi minimi di spesa.

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