Se definisci un pubblico ma questo non si popola, ecco alcuni suggerimenti per risolvere il problema. Puoi anche contattare il team di assistenza clienti.
Leggi le istruzioni su come impostare i diversi tipi di pubblico.
Il tuo pubblico non sta aumentando
Se il tuo pubblico ha smesso di raccogliere visitatori, ciò è generalmente dovuto ad un cambiamento sul tuo sito Web. Controlla che non si siano verificate modifiche del tuo sito che possono aver causato l'eliminazione del tuo pixel AdRoll.
Il tuo pubblico è meno numeroso del previsto
Probabilmente questo è causato dai tempi di caricamento della pagina. Poiché ti consigliamo di attivare il tuo pixel AdRoll nel piè di pagina globale, il pixel non trasmetterà dati finché il piè di pagina non si sarà caricato. Se la pagina contiene molti elementi multimediali (audio, grafica e video), è possibile che non si carichi abbastanza rapidamente da consentire al pixel AdRoll di completare la trasmissione dei dati prima che il visitatore se ne vada.
Ti consigliamo di posizionare il tuo pixel AdRoll nel piè di pagina globale come "best practice", ma se i tempi di caricamento sono molto lunghi, spostalo nell'intestazione.
| tutti |
Assicurati che il pixel AdRoll sia attivo su ogni pagina del tuo sito Web. Il pixel AdRoll è in grado di rilevare attività solo se è attivo sulla pagina. Posiziona il pixel nel piè di pagina globale prima del tag </body>. |
| URL |
Controlla lo schema URL.
Il pixel AdRoll fa distinzione tra maiuscole e minuscole e cerca una corrispondenza esatta. Verifica quindi eventuali differenze di maiuscole/minuscole e grafia che potrebbero escludere una corrispondenza.
Una pagina, due pubblici. Controlla l'URL della pagina: la pagina può essere associata a più di un pubblico definito? In tal caso, è possibile che uno dei pubblici stia ricevendo tutto il traffico che volevi acquisire con l'altro. |
| Fissa |
Lo script contiene l'ID del pubblico errato.
Nota: assicurati che il pixel del pubblico venga aggiunto subito sotto il pixel AdRoll. |
| Evento |
Lo script contiene l'ID del pubblico errato.
Può essere difficile risolvere i problemi relativi ai pubblici basati su eventi, quindi verifica con il tuo team tecnico di aver posizionato il pixel nell'azione onclick del pulsante. |
| CRM |
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