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Crédits et remboursements

Crédits

Lorsque vous recevez des crédits sur votre compte, ils s'afficheront sur votre facture pour le cycle lors duquel les crédits ont été émis. Les crédits ne peuvent être appliqués que par un responsable de compte ou un membre du service clients.

 

Remboursements

Tout d’abord, pour éviter des frais supplémentaires sur votre compte, mettez sur pause ou arrêtez toutes les campagnes. Si les campagnes sont encore actives, il se peut que vous soyez facturés pour les dépenses effectuées et les services rendus.

Vous pouvez prétendre à un remboursement jusqu'à 180 jours après la fin de toute campagne. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, pour autant qu'il y ait un solde positif permettant d'effectuer un remboursement. Les remboursements qui vous sont fait par le biais de votre mode de paiement initial prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, le temps d'affichage du remboursement sur votre compte bancaire dépend de votre institution financière.

Si la balance de votre compte est positive, ou si vous contestez une facture, contactez notre équipe de service clients ou le responsable de votre compte. Au cas où le mode de paiement initialement facturé serait associé à un compte fermé, contactez le service clients pour connaître les autres options disponibles.

 

Essais gratuits

AdRoll ne propose pas de période d'essai.

 

Annulation de compte

Pour annuler votre compte, contactez le responsable de votre compte ou notre service clients.

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