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Pourquoi avez-vous effectué un prélèvement sur mon compte ?

Ma campagne n'a pas diffusé d'impressions.

Quand les campagnes sont approuvées par notre équipe de vérification de campagne, nous pré-facturerons le budget de la première semaine pour alimenter le solde de votre compte. Chaque semaine, nous déduirons de votre solde total les 7 jours précédents d'impressions des annonces de votre campagne. Nous débiterons ensuite votre carte pour réapprovisionner le solde de votre compte afin qu'il retrouve son budget hebdomadaire initial.

 

J'ai un crédit promotionnel.

If your promotional credit doesn't cover your required balance, you may be charged so we have enough credit to fulfill your budget. Reasons for this might be:

  • Your promotional credit is not sufficient to cover the entire budget of your first campaign.
  • Vous avez augmenté le budget de votre campagne après configuration initiale.
  • Vous avez lancé une deuxième campagne.

Want to double check? To verify if your promotional credit was applied upon launching your first campaign, go to "Billing History" to check your current balance.

 

Ma facture présente un montant plus important qu'habituellement.

La plupart du temps, les frais correspondent à vos dépenses hebdomadaires. Toutefois, quand certaines activités liées à votre compte affectent le solde requis, il se peut que nous prélevions sur votre compte plus ou moins que vos dépenses de la semaine. Pour découvrir en détail à quoi correspond le montant qui vous a été facturé, consultez la facture de la semaine en question dans la rubrique "Historique de facturation".

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