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Directrices adicionales para su negocio

Para que podamos trabajar con usted, algunos servicios, productos, tipos o contenidos de sitio web tienen que seguir directrices adicionales. Revise la siguiente lista para ver si hay algo que se aplique a su caso.

Servicios

Editores de anuncios

Astrología/videncia

Cirugía plástica

Servicios educativos/ayuda académica

Servicios financieros

Marketing

Pérdida de peso/culturismo

Productos

Pistolas de perdigones

Alcohol

Venta al por menor de productos para niños

Parafernalia de drogas

Suplementos alimenticios

Lencería/medias

Equipos médicos

Medicamentos con receta

Equipos de vigilancia

Tabaco/cigarrillos electrónicos

Armas/armas de fuego

Tipos de sitio web

Afiliados

Agregadores

Blogs/foros

Generación de leads

Subastas de centavo

Otros fabricantes

Contenido de sitio web

Contenido infantil

Promociones personales

Intereses especiales (condición personal implícita debido a la naturaleza de su producto. )


Editores de anuncios

Puede alojar espacio publicitario en su sitio web, pero este no puede ser el objetivo principal. Los siguientes casos pueden causar la desaprobación:

  • No es propietario de la mayoría del contenido de su sitio web
  • Por otra parte, los productos ofrecidos están disponibles de manera gratuita


Afiliados

Los afiliados son anunciantes que ganan una comisión sobre el tráfico o negocio enviado a otros socios. Trabajamos directamente con las empresas para ayudarles con el retargeting de sus visitantes, no con afiliados individuales o colectivos. Esto está en línea con nuestra política, que establece que el sitio web que se revisa debe mostrar un valor añadido.

Señales que usamos para identificar empresas afiliadas:

  • Redirección de las URL de destino

  • Sitios web cuyos enlaces de compra remiten a los usuarios a páginas de terceros (salvo en el caso de servicios de venta de entradas como Ticketmaster)

  • Programas de reventa

  • Sitios replicados (sitios web que imitan el aspecto de otro sitio) que no pertenecen a la entidad original


Agregadores

Los agregadores son sitios web que compilan contenido y enlaces de terceros con el objetivo de facilitar a los visitantes el acceso a sus opciones. Estos agregadores aportan valor añadido, pero para garantizar la aprobación de su campaña, también asegúrese de agregar valor añadido con contenido original.

Pistolas de perdigones

No podemos promocionar pistolas de perdigones ni productos similares que descargan proyectiles a gran velocidad con el potencial de causar daños (disparos).

Alcohol

Por lo general, no podemos promocionar la venta de alcohol. Para obtener autorización para ello, deberá contar con lo siguiente:

  • Un presupuesto mínimo de 5 000 USD
  • Un representante de ventas o gestor de cuentas dedicados
  • Un sistema de verificación de edad que impida a los usuarios menores de edad acceder a los contenidos y aceptar las cookies que genere el píxel de AdRoll para el tratamiento de sus datos

Si no vende alcohol o este constituye una pequeña parte de su negocio, asegúrese de que su contenido de marketing no incluye nada que pueda interpretarse como alcohol.

Podemos promocionar lugares o eventos que venden alcohol de forma legal. De nuevo, debe asegurarse de que sus anuncios no incluyen imágenes de actividades relacionadas con el alcohol.

Astrología/videncia

Estamos abiertos a cualquier materia relativa a lo desconocido, aunque por su naturaleza lo desconocido no se puede someter a ninguna comprobación. La astrología, la física o las actividades relacionadas con estos campos se podrán promocionar siempre que no se prometan resultados o hechos constatables.

Blogs/foros

No podemos promocionar blogs o foros personales. Si usa los blogs y foros como herramientas de marketing o de comunidad, podemos trabajar con usted siempre que quede claro que su negocio trasciende el blog o foro, y proporcione enlaces claros a la página de inicio de su sitio web principal.

Venta al por menor de productos para niños

Podremos ofrecer nuestros servicios a sitios de minoristas que comercialicen productos para niños y en el que las compras las realicen personas mayores de 18 años, siempre que la campaña no esté orientada a usuarios menores de 13 años. No obstante, no le daremos el visto bueno a su actividad profesional en los siguientes casos:

  • Si recopila los datos de visitantes que accedan a páginas con contenido dirigido a menores de 13 años.
  • Si los mensajes de sus anuncios o de su sitio web se orientan a la captación de usuarios menores de 13 años.

Consulte el apartado "contenido infantil" para obtener más información.

Contenido infantil

Con el propósito de cumplir con la Children’s Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad infantil), AdRoll no prestará sus servicios en sitios web dirigidos a usuarios menores de 13 años. Para evitar que se le rechace su propuesta, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Sus anuncios no deben estar dirigidos u orientados a niños menores de 13 años.
  • Las páginas de destino no deben presentar contenido alguno destinado al público infantil, como, por ejemplo, vídeos o juegos para niños.
  • Su sitio web no debe estar dirigido u orientado a niños menores de 13 años.
  • Si dicho contenido infantil (por ejemplo, vídeos o juegos dirigidos a niños) forma parte de su catálogo publicitario, asegúrese de desligarlo de su página de destino en el que tenga alojado el material creativo y situarlo, por ejemplo, en un dominio independiente o subdominio. No inserte el píxel de AdRoll en ninguna de las páginas con contenido infantil.

Cirugía plástica

Podemos promocionar servicios de cirugía cosmética siempre que el contenido sea apropiado para todos los públicos. Si su consulta se especializa en procedimientos que tienen que ver con el pecho femenino o los órganos genitales, sea cuidadoso con las imágenes que utiliza. Censure cualquier área sensible y asegúrese de no hacer referencia a tipos de cuerpo ideales en ninguno de los contenidos.

Parafernalia de drogas

No podemos promocionar productos, servicios ni contenido que tengan que ver con drogas ilegales.

Servicios educativos/ayuda académica

Podemos promocionar servicios, programas o productos de educación diseñados para ayudar a las personas, pero asegúrese de seguir estas normativas:

  • La oferta y el valor propuesto son claros y específicos.

  • Todas las afirmaciones son precisas, creíbles y pueden verificarse.

  • Los costes se desglosan al detalle por adelantado.

Ejemplos de empresas de educación admitidas:

  • Servicios de tutoría
  • Cursos en Internet o programas respaldados por una organización de prestigio
  • Distribuidores de suministros escolares
  • Instituciones de educación superior

No se aprobarán programas que se designen como “atajos” académicos o para conseguir resultados exagerados, incluidos los proveedores de ayuda académica (empresas que venden estudios o servicios para completar cursos académicos) o los programas que afirmen enseñar a las personas métodos para hacer dinero rápidamente.

Servicios financieros

Los servicios financieros estarán sujetos a un exhaustivo examen para estimar su credibilidad, la seguridad de los usuarios y la exactitud de sus alegaciones.

No podemos promocionar:

  • Préstamos en efectivo, anticipos o préstamos con garantía de factura.

  • No se aprobará ningún programa de acciones ni de otro tipo de asesoramiento financiero que garantice el éxito o exagere los posibles beneficios, aun cuando ello constituya una pequeña parte de la oferta del sitio.


Para recibir la aprobación, asegúrese de que:

  • El contenido del sitio web se centra en las herramientas financieras que se ofrecen, no en los posibles beneficios. Exagerar los beneficios es motivo de desaprobación.

  • Las condiciones de la oferta se explican con claridad a los visitantes del sitio y tienen en cuenta todas las consideraciones financieras.

  • Es fácil acceder a la verificación de las afirmaciones sobre rendimiento o acreditación.

  • Cualquier solicitud de información confidencial se realiza a través de un servidor de procesamiento seguro (https://).


Complementos alimenticios

Los suplementos son aditivos dietéticos que sintetizan ingredientes naturales para lograr un resultado deseado. Debido a problemas de legalidad y verificación de las afirmaciones, restringimos la promoción de suplementos alimenticios que: 

  • Estén diseñados para una mejora física (por ejemplo, pérdida de peso, culturismo o rejuvenecimiento)

  • Afirmen ser tan efectivos como los medicamentos (o ser sustitutos de estos)

  • Afirmen beneficios que no puedan verificarse con claridad


Generación de leads

No podemos promocionar sitios web de generación de leads. Estos se definen como sitios cuyo objetivo principal es recopilar datos personales de los visitantes. Pueden aprobarse páginas de destino dedicadas que contienen un formulario para que los visitantes lo rellenen, pero solo si están asociadas con una empresa que ofrece otros servicios aparte de la generación de leads.

La información recopilada debe ser necesaria para las operaciones de la empresa. Por ejemplo:

  • Para cumplimentar una solicitud o proporcionar soporte técnico al cliente

  • Completar una transacción

  • Crear una cuenta

  • Suscribir al visitante en un programa de boletín de noticias voluntario


Señales que usamos para identificar sitios web de generación de leads:

  • Política de privacidad ausente o incompleta

  • Sitios web de una sola página

  • Ofertas de productos o servicios gratuitos a cambio de especificar datos personales o responder a una encuesta

  • Ofertas para un acceso futuro a productos o servicios a cambio de datos personales proporcionados en el presente


Lencería/medias
Se pueden promocionar tiendas que venden lencería, en Internet o en tienda física, siempre que las ofertas de la tienda y la presentación de los productos en los anuncios y el sitio web sean de buen gusto (adecuados para todos tipo de públicos).

Para recibir la aprobación:

  • El sitio web no debe contener desnudos. Para determinar si el contenido cumple con esta norma, use la "prueba del bikini". No puede quedar expuesta ninguna área que estaría cubierta por un traje de baño de dos piezas. Por desgracia, si los pezones están visibles, nuestras redes asociadas no permitirán que la campaña se ejecute.
  • Evite referencias explícitas o implícitas a actividades adultas.

Marketing

Trabajamos con agencias para promocionar a sus clientes, pero, cuando se trata del retargeting de la propia empresa de marketing, hay algunas normas adicionales que se deben tener en cuenta.

Para recibir la aprobación:

  • La herramienta o servicio de marketing debe estar diseñada para ayudar en la estrategia de marketing.

  • Los programas deben poder personalizarse según las necesidades específicas de los clientes.

  • Los posibles clientes deben tener una idea clara y completa de los servicios que se ofrecen.


Ejemplos de lo que podemos aprobar:

  • Proveedores de análisis

  • Agencias (los sitios web de cliente deben cumplir nuestros requisitos del sitio)
  • Plataformas o herramientas de gestión de redes sociales
  • Herramientas de optimización de sitios web


No podemos aprobar:

  • Soluciones de marketing que no puedan personalizarse

  • Herramientas o programas de marketing que afirmen beneficios exagerados

  • Sistemas de gestión de reputación diseñados para inflar la presencia en las redes sociales (por ejemplo, comprar tráfico o acciones "me gusta" de Facebook), modificar la clasificación de las reseñas o manipular de otro modo la presencia digital de una empresa (por ejemplo, vender enlaces inversos) a cambio de dinero o de datos personales.


Productos médicos

Podemos promocionar suministros hospitalarios y de primeros auxilios (vendas, batas o guantes). No podemos promocionar contenidos relacionados con equipos médicos utilizados para tratar enfermedades físicas o mentales específicas, porque esto afecta a las condiciones personales de la audiencia objetivo.


Juegos/apuestas en línea

Como normal general, no podemos promocionar servicios o contenidos de apuestas en línea. Para obtener autorización para ello, deberá contar con lo siguiente:

  • Un presupuesto mínimo de 10 000 USD
  • Un representante de ventas o gestor de cuentas dedicados
  • Un sistema de verificación de edad que impida a los usuarios menores de edad acceder a los contenidos y aceptar las cookies que genere el píxel de AdRoll para el tratamiento de sus datos

Por motivos legales, sus anuncios solo se podrán distribuir en ubicaciones concretas y en Facebook donde se comprobará la edad del usuario que vea su anuncio.

Los servicios o contenidos de apuestas en línea abarcan las siguientes modalidades:

  • Juegos de casino gratuitos o de pago

  • Juegos de azar o de destreza que implican apuestas o recompensas monetarias

  • El contenido de juegos de apuestas hace referencia a lo siguiente:
  • Productos de promoción relacionados con los juegos de apuestas (por ejemplo, cupones, crédito de juego)

  • Software o programas de apuestas

  • Estrategias, consejos o información relacionados con los juegos de apuestas


Se pueden promocionar loterías patrocinadas por el gobierno, material para casinos (como cartas y fichas) y casinos tradicionales (establecimientos de apuestas) que cumplan con los requisitos de mayoría de edad, pero esto requiere la ayuda de un responsable de cuenta, a fin de asegurarnos de que se cumplen las restricciones apropiadas.


Subastas

Las subastas son sitios web de pujas que requieren el pago de una tasa no reembolsable para poder realizar una puja sobre cualquier artículo o servicio. No podemos promocionarlas.

Promoción personal

No se pueden promocionar perfiles ni listas individuales que se hayan creado mediante plataformas de terceros o redes sociales. Si cuenta con habilidades o destrezas de marketing y las ha aplicado en su negocio, envíe al equipo de Customer Delight la dirección URL de su sitio web y estaremos encantados de comprobar su idoneidad. Para que tenga efecto, debe poder demostrar un valor añadido más allá de la generación de leads.


Campañas políticas

Podemos promocionar campañas políticas publicitarias siempre que sigan las siguientes normativas:

  • No promocionaremos contenido despectivo. Todo el contenido debe centrarse en los méritos del candidato.

  • Los mensajes políticos no deben dirigirse a grupos o intereses especiales, ni implicar afiliaciones
 (consulte Intereses especiales para obtener más información).


Medicamentos con receta

No podemos promocionar medicamentos con receta (y negocios relacionados), ni siquiera si cumplen con las normativas locales. Esto se debe a que cada país tiene una legislación propia y a que en la compra se trata información potencialmente confidencial del cliente (vea Intereses especiales). Asegúrese de que el contenido de sus anuncios, páginas de destino o sitio web no hace ninguna referencia a esta categoría.

Ejemplos de sitios web farmacéuticos con los que no podemos trabajar:

  • Farmacias en línea

  • Fabricantes de productos farmacéuticos

  • Recopiladores de contenido de cupones (relacionados con recetas)

  • Contenido o palabras clave asociadas


Intereses especiales

A fin de proteger la privacidad de los usuarios, está restringida la segmentación basada en conocimientos implícitos o explícitos de las circunstancias personales del usuario. Podrá publicitarse si solo una parte de los productos o servicios de su sitio web responden a uno o más de los intereses especiales que se indican a continuación, siempre y cuando sus segmentos de audiencia, anuncios y páginas de destino no impliquen conocimientos sobre estos grupos.


No segmente basándose en o haciendo referencia a inforrmación potencialmente confidencial relacionada con:

  • Información médica o sobre salud física o mental
  • Alegaciones o procedimientos criminales
  • Problemas financieros (por ejemplo, banca rota u otras situaciones financieras negativas)
  • Opiniones políticas
  • Información racial o étnica
  • Creencias religiosas o similares
  • Pertenencia a sindicatos
  • Intereses o participación en actividades para adultos (por ejemplo, alcohol, juegos de apuestas, citas, pornografía)
  • Comportamiento, identidad u orientación sexual
  • Estatus como menor de 13 años

Equipos de vigilancia

Los productos o servicios destinados a supervisar, recopilar información o manipular las comunicaciones de personas privadas sin su consentimiento están restringidos y puede que solo se aprueben en una porción muy limitada de nuestras fuentes de inventario. Asegúrese de que no tiene participación ni suministra herramientas para la supervisión de personas sin su conocimiento.

Se pueden aprobar los sistemas de supervisión de niños o empleados. 

Tabaco/cigarrillos electrónicos

Los sitios web que vendan productos derivados del tabaco deberán incluir un sistema de verificación de edad que impida a los usuarios menores de edad acceder a los contenidos y aceptar las cookies que genere el píxel de AdRoll para el tratamiento de sus datos. Los vaporizadores y cigarros electrónicos se podrán promocionar siempre que el sitio web y el contenido publicitario no haga referencia a ninguna sustancia estupefaciente. Póngase en contacto con el equipo de Customer Delight para comprobar si reúne los requisitos.


Proveedores de terceros

Si bien puede optar por vender sus productos a través de terceros, sus campañas deben tener como punto de partida el sitio web del propietario. No use sitios web de terceros como referencia de partida para sus productos.

Armas/armas de fuego

No podemos promocionar la venta en línea de armas. Como armas debe entenderse cualquier producto diseñado para causar daños, incluidos, entre otros:

  • Armas que funcionen o piezas de armas

  • Cuchillos de caza

  • Bombas o explosivos

  • Puños americanos

  • Shurikens

  • Armas de defensa diseñadas para incapacitar (spray de pimienta, pistolas paralizantes)

Se pueden promover negocios relacionados:

  • Pistolas o antigüedades decorativas

  • Miras telescópicas o estuches de armas (accesorios que no contribuyen a la funcionalidad básica del arma)

  • Gamas de armas (siempre que cumplan con las normativas legales)

  • Publicaciones sobre armamento (libros, revistas o sitios web sobre estilo de vida)


Si su sitio web o anuncio muestra algún tipo de arma prohibida, no podremos aprobar la campaña.

Pérdida de peso/culturismo

La aprobación de productos o servicios concebidos para la pérdida de peso o el culturismo está limitada, especialmente aquellos relacionados con suplementos. Los productos y servicios no relacionados con la pérdida de peso y el culturismo (por ejemplo, sistemas de nutrición o programas de ejercicio) están sujetos a nuestra política sobre afirmaciones verificables y, antes de su aprobación, deben poder demostrar que son seguros para el usuario.

Evite el uso de imágenes de antes y después, imágenes de resultados inesperados o poco probables o de cualquier otra imagen que se centre de forma innecesaria en una parte del cuerpo. Asegúrese de que el sitio web y las imágenes del anuncio no implican un estado de peso corporal ideal o extremadamente indeseable.

También revisaremos el contenido para detectar referencias a ideales de salud y belleza. Asegúrese de que evita lenguaje que destaque imperfecciones a través de las palabras, como, por ejemplo: “¿Está gordo?” o “¿Se está quedando calvo?”

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