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Modo de facturación (pago automatizado)

Cada semana, le facturamos automáticamente a través de una factura consolidada de todos los gastos semanales. Realizamos el cargo automáticamente a su método de pago seleccionado. Para dar a nuestros socios suficiente tiempo para informar de los resultados de los anuncios, facturamos dos días completos después de finalizada la semana de facturación.

 

¿Qué ocurre si veo un cargo inesperado en mi tarjeta de crédito?

Cuando lanza una campaña o edita su presupuesto, AdRoll hará una "autorización" de la tarjeta de crédito de su cuenta para comprobar que es válida y que admite el pago de los presupuestos de la campaña.

Estas autorizaciones se anulan inmediatamente y no suponen un cargo; sin embargo, el modo en que aparezcan en el extracto de su cuenta o tarjeta de crédito dependerá de su institución financiera. Puede que las autorizaciones ni siquiera aparezcan en el extracto o que aparezcan como una transacción pendiente de tres a siete días, hasta que el cargo pendiente se cancele y desaparezcan.

Si ve una transacción de AdRoll inesperada en su extracto bancario o de la tarjeta de crédito, compruebe primero que se trata de un cargo real y no de la forma que tiene su institución financiera de mostrar una autorización de tarjeta.

Si aun así no está seguro, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos si el registro que usted ve concuerda con la hora en que hicimos la autorización a su tarjeta de crédito.

 

¿Cuándo se aplican los cargos?

Cualquier lanzamiento posterior también resultará en una autorización, pero ningún cargo. Si el intento de autorización falla, la campaña no se lanzará. Pruebe con otro método de pago o póngase en contacto con su banco para resolver este problema.

El presupuesto diario representa el gasto máximo por día. Si su presupuesto es demasiado elevado para el tamaño de su audiencia o KPI objetivo, es posible que no empleemos todo el presupuesto para evitar afectar negativamente el rendimiento. Si eso ocurre, AdRoll gastará una cantidad inferior al presupuesto establecido, y solo se aplicarán los cargos por lo que haya gastado. 

¿Qué ocurre si mi método de pago falla?

Si su método de pago principal falla, intentaremos realizar el cargo mediante cualquier otro método de pago activo en su cuenta. Si no podemos procesar el pago a través de ninguno de sus métodos de pago, se le notificará y se le suspenderá la cuenta.

En el caso de que se supenda su cuenta, estamos aquí para trabajar con usted. Después de la suspensión, seguiremos intentando realizar el cargo con sus métodos de pago cada pocos días. También puede añadir un nuevo método de pago. Si podemos cargar una factura vencida en su cuenta suspendida, la cuenta y las campañas se activarán de nuevo.

Sin gasto mínimo

Si sus campañas no acumulan ningún gasto en una semana determinada, no se le facturará ni cobrará nada por esa semana. No hay un gasto mínimo.

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