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¿Por qué se me ha cobrado?

Mi campaña no ha distribuido ninguna impresión.

Cuando nuestro equipo de revisión de campañas aprueba una campaña, aplicamos el cargo del presupuesto de la primera semana para poder iniciar el saldo de la cuenta. Cada semana, se deducirán del saldo total los siete días anteriores de entrega de anuncios. Luego le aplicaremos un cargo en la tarjeta de crédito para reponer el saldo de la cuenta de modo que tenga el nivel del presupuesto semanal original.

 

Tengo crédito promocional.

If your promotional credit doesn't cover your required balance, you may be charged so we have enough credit to fulfill your budget. Reasons for this might be:

  • Your promotional credit is not sufficient to cover the entire budget of your first campaign.
  • Aumentó posteriormente el presupuesto de su campaña.
  • Lanzó una segunda campaña.

Want to double check? To verify if your promotional credit was applied upon launching your first campaign, go to "Billing History" to check your current balance.

 

El importe de mi factura ha sido superior al habitual.

En la mayoría de los casos, los cargos coincidirán con el gasto semanal. Sin embargo, cuando la actividad de la cuenta afecta al saldo necesario, es posible que se le efectúe un cargo superior o inferior al gasto de la semana. Para conocer el desglose del importe cargado, revise la factura de la semana en “Historial de facturación”.

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