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Guthaben und Rückerstattungen

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Wird Ihrem Konto Guthaben zugeschrieben, wird dies in der Abrechnung für den Zeitraum angezeigt, in dem es zugeteilt wurde. Guthaben können nur durch einen Account Manager oder vom Kundensupport zugeschrieben werden.

 

Rückerstattungen

Beenden oder pausieren Sie zunächst alle Kampagnen, damit Ihr Abrechnungskonto nicht weiterhin belastet wird. Sollten noch Kampagnen aktiv sein, könnten Ihnen Ausgaben oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden.

Sie haben bis zu 180 Tage nach Abschluss aller Kampagnen noch Anspruch auf Rückerstattungen. Rückerstattungen werden an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern das Konto ein positives Saldo aufweist. Rückerstattungen, die an die ursprünglich festgelegte Zahlungsmethode ausgezahlt werden, erfolgen normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Wann dies in Ihrem Bankkonto angezeigt wird, hängt jedoch von Ihrem Finanzinstitut ab.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam oder Ihren Account Manager, wenn Ihr Konto ein überschüssiges positives Saldo aufweist oder ein Abrechnungsproblem besteht. Sollte die ursprünglich belastete Zahlungsmethode an ein geschlossenes Konto geknüpft sein, wenden Sie sich bitte an das Kundensupportteam.

 

Kostenlose Testversionen

AdRoll bietet keine kostenlosen Testversionen an.

 

Kündigung des Kontos

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder das Kundensupportteam, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten.

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